الذهاب في إجازة في الخارج لأول مرة من خلال أي شركة سياحية أو وكالة سفر ، دائمًا ما يخاطر المسافر - قد تصبح الرحلة المدفوعة فجأة غير لطيفة. غالبًا ما تكون هناك حالات عندما تكون الظروف الحقيقية للمكان الذي يتم فيه قضاء الإجازة التي طال انتظارها مختلفة بشكل كبير عن تلك التي نصت عليها اتفاقية الخدمة. بطبيعة الحال ، عندما تتحول إلى وكالة سفر ، لا تعتقد أن هذا يمكن أن يحدث لك. ومع ذلك ، قد تنشأ ظروف مختلفة ، لذلك من الأفضل أن تكون مستعدًا لكل شيء.
ماذا لو خدع وكالة السفر؟
لذا ، دعونا نتخيل وضعاً مماثلاً. جئت إلى الفندق الخاص بك وتجد أنه لا يتطابق تمامًا مع ما وعدت به في المنزل - غرفة قذرة مع أثاث قديم ، ولا ثلاجة ، تكييف ، شرفة ، خدمة غير متوفرة ، والشاطئ ، الذي تم دفعه أيضًا ، يكفي عن بعد من الفندق. ماذا علي ان افعل؟
قبل التقدم بشكوى إلى منظمي الرحلات ، من المفيد قراءة العقد مرة أخرى. إذا وعد موظف وكالة السفريات بك شقة أنيقة مع وصول إلى البحر ، وتم تجهيز غرفة النوم بتكييف وتلفزيون البلازما ، ولكن لا توجد كلمة حول هذا في المستند ، ثم ، من حيث المبدأ ، لا يوجد ما يشكو.
في حال كان كل شيء على ما يرام مع الوثائق ، يمكنك أولا محاولة التفاوض مع إدارة الفندق ، وشرح الوضع برمته ، بحيث يتم تزويدك بغرفة أكثر راحة. لا أحد يريد أن يستمع إليك؟ ثم حان الوقت لبدء التمثيل - إذا لم يكن من الممكن إنقاذ العطلة ، يستحق الأمر محاولة التعويض على الأقل عن ذلك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى دليل مادي على راحة غير لائقة. تصوير أو خلع كاميرا الفيديو عن جميع الانتهاكات ، وحفظ جميع الشيكات ، والعقود ، ووضع قائمة ، مما كنت غير سعيد ، وحاول أن أؤكد ذلك من ممثلي وكالة السفر المضيفة أو العثور على الدعم من السياح الآخرين من مجموعتهم السياحية.
في نهاية الرحلة السياحية ، لا تؤخر الوقت ، ومع كل الوثائق التي تم جمعها انتقل إلى مدير وكالة السفر. وكقاعدة عامة ، فإن الشركات التي تعتز باسمها ، لا تحاول رفع القضية إلى المحكمة ، وعلى الأرجح ، سوف تقدم لك تعويضًا ماليًا.
إذا لم تتوصل إلى اتفاقية مفيدة للطرفين ، فانتقل إلى الخطوة التالية. للقيام بذلك ، من الضروري كتابة شكوى أو بيانات مكتوبة وإرسالها إلى وزارة الرياضة والسياحة. هذه المؤسسة مسؤولة عن تسجيل شركة وإصدار التراخيص. إذا ثبت ، بعد مراجعة الطلب ، أن جميع مطالبك لها ما يبررها وأن لديك قاعدة أدلة معينة ، عندها سيتم منح القضية دورة دراسية وسيتم تعويض الضرر الخاص بك.
تجدر الإشارة إلى أن كل سائح غاضب لديه الحق أيضًا في التقدم إلى المحكمة أو جمعية حماية حقوق المستهلك. لبدء دعوى قضائية ، ستحتاج إلى عقد مبرم بينك وبين وكالة السفريات لتقديم الخدمات ، والشيكات التي تؤكد دفعك ، بالإضافة إلى أكبر قدر ممكن من الأدلة لإثبات قضيتك.
كيف لا تصبح وكالة سفر مخدوعة - نصيحة للسياح
بادئ ذي بدء ، الرجوع بمسؤولية إلى اختيار المشغل السياحي. ربما يمكن لأصدقائك أو معارفك التوصية بشركة موثوقة وأكثر من مرة. إذا لم يكن كذلك ، فابحث عن المعلومات والتعليقات حول وكالة السفر المختارة على الإنترنت. يمكنك أيضا طلب شهادة تسجيل
والأهم من ذلك - قراءة العقد في الختام والطلب من ممثلي وكالة السفر جميع الفروق الدقيقة الموعودة للراحة كتابة. فقط في هذه الحالة ، سوف تتأكد من حمايتك وفي الراحة الممتازة القادمة!
هنا يمكنك معرفة ما يمكنك فعله ، إذا وصلت عند الوصول إلى الفندق ، تجد نفسك في موقف لا توجد فيه غرف - الحجز الزائد ، فضلا عن الفروق الدقيقة في شراء الحزم المحترقة .