عدم الكفاءة هو مفهوم يستخدم في الغالب في مجال الأعمال التجارية ويشير إلى وجود تباين كامل أو جزئي بين مستوى المهارات والمعرفة والمهارات والصفات المهمة الأخرى للموظف ومتطلبات المنصب الذي يحتفظ به أو وضعه. في الوقت نفسه ، تتوسع أهمية عدم الكفاءة بشكل كبير بسبب أنواعها العديدة: من بينها الكفاءة المهنية والفكرية والعاطفية والجسدية والاجتماعية والأخلاقية. دعونا نفكر بعض منهم.
عدم الكفاءة المهنية
في بعض المناطق ، على سبيل المثال ، في مجال الرعاية الصحية ، يكون مستوى عدم الكفاءة ذا أهمية خاصة. تلتزم إدارة الشركة بضمان القضاء على عدم كفاءة الموظفين أو عدم السماح بها.
فيما يتعلق بالنمو الوظيفي ، تم طرح ما يسمى بـ "مبدأ بيتر" على أساس مفهوم عدم الكفاءة ، والذي ينص على أنه في النظام الهرمي يرتفع كل موظف إلى مستوى عدم كفاءته.
وفقا لمبدأ بيتر ، فإن أي شخص يعمل في أي نوع من النظام الهرمي سوف يرتقي السلم الوظيفي حتى يحصل على مكان مرتفع حيث لن يكون قادرا على التعامل مع واجباته. وهذا هو ، إلى مستوى عدم أهليتها. عند هذا المستوى يتمسّك الشخص إلى أن يستقيل ويتقاعد وهكذا. على الرغم من الضرر الخارجي ، فإن مثل هذا المبدأ يلمح إلى عدم كفاءة أي قائد في أي نظام مبني على مبدأ التسلسل الهرمي. انطلاقا من حقيقة أنه يمكن اعتبار النظام الهرمي للشركات الخاصة ، والدولة. المؤسسات ، والجيش ، ومؤسسات مختلفة ، بما في ذلك التعليمية والطبية ، ومجال التطبيق لمثل هذا المبدأ واسع جدا.
طرح لورانس بيتر نظريته على أساس أن جميع الموظفين الأكفاء يميلون إلى الارتفاع في مناصبهم ، وأنهم يبدون غير كفؤين في مكانهم ، بدلاً من انخفاضهم (غالباً ما يرجع ذلك إلى عدم رغبة المدير في الاعتراف بخطئه). انتقد نظام بيتر مرارا وتكرارا ، ولكن لديه عدد غير قليل من المتابعين.
عدم الكفاءة التواصلية
هذا النوع من عدم الكفاءة يتحدث عن عدم القدرة على بناء علاقات مع الآخرين. أسباب هذا النوع من عدم الكفاءة يمكن أن تكون كثيرة ، والنظر في بعض الخصائص:
- القوالب النمطية ، أي تبسيط الآراء حول الأشخاص والمواقف ، مما يؤدي إلى منع فهم المواقف والأشخاص.
- موقف متحامل ، وميل إلى رفض كل غير عادية ومختلفة.
- عادة إهمال الوقائع ، والرغبة في استخلاص أي استنتاجات دون أسباب مناسبة.
- أخطاء في بناء العبارات - اختيار غير دقيق للكلمات ، غير منطقي ، ضعف الإقناع.
- اختيار خاطئ للاستراتيجية العامة وأساليب الاتصال.
في كثير من الأحيان ، كل هذه الظواهر تؤدي إلى حقيقة أن الشخص لا يستطيع الاتصال عادة مع الآخرين ، والذي غالبا ما يعيق في حياته الشخصية وفي المجال المهني.
العجز العاطفي
هناك أيضا شيء مثل عدم الكفاءة العاطفية ، والذي يصف عدم وجود مهارات أو مستوى منخفض للغاية من تطوير إدارة العاطفة. هذا يستتبع الشخص الذي يرتكب التفاعل مع أشخاص آخرين دون أدنى اعتبار للسياق العاطفي.
مثال حي على هذا الوضع هو رئيس مستبد معتاد على رفع صوته إلى الموظفين ، ليكون فظًا ، وما إلى ذلك. عدم الكفاءة العاطفية يؤدي إلى فقدان الاحترام من جانب الموظفين ويعيق بناء أي نوع من العلاقة - سواء في العمل أو في الحياة الشخصية.