الاستماع غير القابل للإنعكاس هو نوع خاص من الإدراك لكلمات المحاور ، حيث يكون المستمع صامتًا ، شديد الانتباه ولا يعلق على الكلام الذي يسمعه. في الحالات القصوى ، من الممكن إضافة عبارة لا تحمل أي تقييم. إن جوهر السمع غير الانعكاس هو على وجه التحديد عدم النظر فيه ، ولكن ببساطة لقبول ما يقوله المحاور.
قواعد السمع غير العاكس
تتطلب هذه المهارة التوافق مع قواعد معينة ، والتي بدونها سوف تفشل جلسة الاستماع غير الانعكاسية. لا يوجد سوى عدد قليل:
- الرفض التام لأي تدخل في خطاب المتحدث.
- رفض تقييم عند إدراك الكلمات التي يقولها المحاور.
- تركيز انتباهك على كلمات المحاور ، وليس على أحكامك وأفكارك حول كلماته.
فالتنبيهات الانعكاسية وغير الاستطرادية لها فرق كبير: إذا كان في الحالة الأولى هو التصور الشخصي لكلمات الآخرين التي يتم التأكيد عليها ، ففي الحالة الثانية على المرء أن يتخلى عن التقديرات الشخصية.
متى ستكون مهارة الاستماع غير العاكسة مفيدة؟
في معظم الأحيان ، يسعى المحاور إلى طرح أفكارهم ومشاعرهم ومشاعرهم بسرعة حول ما سمعوه ، ولكن ليس دائمًا ما يكون مناسبًا. على سبيل المثال ، في جميع أنواع المفاوضات ، عندما يكون من المهم فهم ما يريده الشخص ، فهو الاستماع غير العاكس الذي سيسمح لك بفهم المحاور بسرعة.
في حالة وجود بعض التوتر في المحادثة ، يتم التطرق إلى الأسئلة المؤلمة ، من المهم أن تدع الشخص يتكلم ، ولا تحاول إقناع شخص من حقه على الفور. هذا هو النهج الذي سيساعد في حل الصعوبات ، بدلاً من إنشاء صعوبات جديدة. إذا رأيت أن الشخص يريد التعبير عن بعض المشاعر ، لكنه لا يعرف من أين يبدأ ، ساعده في الإجابة عن السؤال المناسب:
بالطبع ، في حالة المناقشة أو النزاع ، هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق بشكل كامل. في أي نوع من الاتصالات التجارية ، لا يتم استخدام السمع غير المرن أبدا ، لأنه في هذه الحالة ، تواجه الاتصالات مهام مختلفة تماما. في كثير من الأحيان يعتبر الاستماع غير عاكس نقطة انطلاق لمهارة هامة مثل الاستماع الفعال الذي يمكن استخدامه في الكثير من الحالات وعادة ما يعطي نتائج ممتازة.