الحياة مليئة بالمفاجآت! حتى لو كنت في الموعد المحدد ، فهذا ليس ضمانًا بأن مثل هذا الحدث غير السار لن يحدث لك. يمكن أن تكون أسباب التأخر في رحلة طيران كثيرة: فقد أخطأت وقتك ، واشتعلت في ازدحام مروري ، وتأخر نقل الرحلة السابقة ، وما إلى ذلك. كيفية التصرف في مواقف محددة ، هذه المقالة ستخبرنا بها.
معلومات عامة عن إجراءات التسجيل والإقامة الداخلية
هناك خياران للتأخر عن طائرة:
- وصول غير مناسب للتسجيل ؛
- تأخير في الهبوط.
يتم إجراء التسجيل والهبوط وفقًا للخوارزمية التالية:
- فحص الوثائق وتذاكر الطيران ؛
- تسليم الأمتعة
- استلام بطاقة الصعود
- تمرير الرقابة الأمنية
- على متن الطائرة الدولية - مرور مراقبة الجوازات ؛
- يجري في منطقة الانتظار ؛
- على إعلان الهبوط - الانضمام إلى الطائرة.
الشروط القياسية للتسجيل:
- على الخطوط المحلية: تبدأ - قبل ساعتين من المغادرة وتنتهي - 30 - 40 دقيقة قبل المغادرة ؛
- على الرحلات الدولية: بداية 2.5 ساعة ، تنتهي في 40 دقيقة.
التسجيل عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة الإلكتروني ممكن في موعد لا يتجاوز 23 ساعة قبل المغادرة.
لقد تأخرت للتسجيل ، لكن الطائرة لم تقلع بعد
في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على الطائرة. يوجد في العديد من المطارات مكاتب تسجيل للمسافرين المتأخرين. فقط ضع في اعتبارك أن تكاليف الإجراء حوالي 60 دولار (عادة ما يتم تسجيل الركاب في درجة رجال الأعمال مجانا). في حالة عدم وجود عداد خاص ، من الضروري أن تجد على وجه السرعة ممثل شركة طيران يمكنه ركوب الطائرة حتى تقلع الطائرة. ولكن يجب أن نتذكر أن هناك إجراء تحضير ما قبل الطيران ، لذلك إذا لم يكن هناك الكثير من الوقت المتبقي قبل الرحلة ، لا يمكنك أن تتوقع أن تكون على متن الطائرة ، وخاصة إذا كنت بحاجة إلى تمرير مراقبة الجوازات.
كنت مسجلاً ، ولكن تأخرت عن الهبوط
هذا الوضع أقل شيوعًا ، ومع ذلك ، قد يحدث أنك متأخر عن الهبوط. ينتهي وقت الهبوط من 15 إلى 20 دقيقة قبل المغادرة. يتم استدعاء الركاب الذين يسجلون ، ولكن لا يظهرون للصعود إلى الطائرة ، على مكبر الصوت. يجب عليك الاتصال بممثل شركة الطيران في أقرب وقت ممكن. في حالة استثنائية ، يمكنك وضعها على الخطوط الملاحية المنتظمة.
فاتك الطائرة بسبب خطأك
إذا غادرت الطائرة بدونك ، يجب أن تعثر على مسؤول الشركة على الفور. إذا كان لديك تذكرة طيران ، فسيساعدك ذلك على إرسال رحلة الطيران القادمة ، خاصة إذا كانت تذكرتك في درجة رجال الأعمال. ولكن لإجراء حجز وشراء تذكرة جديدة سيكون على نفقتك الخاصة. ستسمح لك البطاقة التي تحمل تاريخ مغادرة مفتوح بتخفيض التكلفة الإضافية.
لقد فاتتك رحلة الربط بسبب الناقل الجوي
إذا تأخر الراكب بسبب الناقل الجوي ، فإن الشركة ملزمة بوضعه في الرحلة التالية. في حالة عدم وجود رحلات أخرى في هذا اليوم ، يجب عليك الإقامة في الفندق وإرسالها في اليوم التالي.
إذا كانت رحلة الربط مرتبطة بشركة طيران أخرى ، فيجب عليك طلب ملاحظة حول التأخير في الرحلة. ثم انتقل إلى عداد الناقل الجوي ، على متن الرحلة التي لم تحصل عليها ، وإظهار ملاحظة حول تأخر الرحلة السابقة. يجب عليك إرسال الرحلة القادمة! في الوقت نفسه ، ليس عليك دفع أي شيء.
لم يكن لديك وقت على متن الطائرة بسبب خطأ سائق سيارة أجرة أو بسبب التأخير في القطار
في هذه الحالة ، لديك الحق في التعويض عن الأضرار المادية والمعنوية. تأكد من أخذ شيك من عداد التاكسي أو الإيصال من السائق ، حيث يشار إلى التاريخ والوقت والدولة. رقم السيارة ومتطلبات الناقل. إذا تأخر القطار ، ضع ملاحظة على التذكرة لرئيس القطار عندما يصل القطار إلى المحطة. بعد ذلك ، يجب أن تكتب طلبًا إلى رئيس خدمة طلبات سيارات الأجرة أو الراكب المسؤول عن وسائل النقل ، حيث يتم ذكر الحادث. المرفقة بالمطالبة هي نسخ من المستندات التي تؤكد الخسائر: التذاكر والإيصالات وما إلى ذلك. لديك الحق في المطالبة بالتعويض عن كل من الأجرة وتكلفة القسيمة والفنادق المدفوعة وغير ذلك.