عند تحديد هذا المفهوم ، فإن الكثير منها يتضمن العدوان ، والنزاعات والخلافات تحته ، ولكنه يغطي مساحة أوسع من النشاط البشري وليس دائمًا مدمرًا. تمت مصادفة مصالح الأطراف في مجموعة متنوعة من المجالات - العمل ، الاقتصادية ، الاجتماعية ، إلخ. ما هو الصراع - في هذه المقالة.
علم النفس من الصراع
في غياب الاتفاق بين الطرفين ، عندما يرغب الجميع في اتخاذ موقف غير متوافق أو متناقض مع مصالح الطرف الآخر ، ينشأ صدام. يدرس علم الصراع مفهوم الصراع. كما يحدد المشكلة ، الدوافع التي تحفز المشاركين على المواجهة ومواقفهم وأهدافهم. إن جوهر الصراعات متنوع ، لكن هناك دائمًا توترًا بين المشاركين ، والمشاعر السلبية ، ولكن إذا أردت ، يمكنك أن تجد مخرجًا من الموقف.
علم اجتماع الصراع
في أي مجتمع ، لا بد من التصادم ، لأن هذا هو الشرط الأساسي لتطور المجتمع. وكلما ازدادت الصعوبة ، كلما ازدادت المجموعات التي لديها مصالح متضاربة ومتعارضة في ذلك ، زادت أسباب ظهور المواجهة. يعتمد حل النزاعات على الأهداف التي يسعى إليها الفاعلون ورغبتهم في حل الوضع بطريقة إيجابية أو سلبية. يمكن للنضال المفتوح للأطراف والمواجهة الحقيقية أن تثير عدم التوافق بين الاحتياجات والقيم.
أسباب الصراع
وهذه الظاهرة معقدة ومتعددة الأبعاد ، وتختلف العوامل التي ولّدتها اختلافاً كبيراً:
- القيم روحية ، مادية.
- ترتبط أسباب النزاعات أيضًا بعدم النقص في الإطار القانوني المتطور.
- نقص في السلع ذات أهمية كبيرة في حياة الإنسان.
- أولئك الذين يتساءلون لماذا تحدث الصراعات ، يجدر الإجابة على ذلك بسبب خصوصيات النفس. تنشأ الصراعات في المجموعة بسبب الصور النمطية المستمرة للتفكير والسلوك.
- ضعف الوعي. يؤدي نقص المعرفة حول بعض القضايا إلى المواجهة.
إيجابيات وسلبيات الصراع
يناقش الخبراء الكثير حول دور المواجهة في المجتمع وتحديد الجوانب السلبية التالية:
- تكاليف مؤقتة والطاقة ، وفي بعض الحالات تكاليف مادية.
- العواطف السلبية ، والتي تعمل بشكل مدمر ويمكن أن يؤدي إلى ظهور أمراض مختلفة. هذا أمر غريب لظاهرة كصراع بين الأشخاص. النضال الداخلي ، عندما لا يعرف الشخص كيف يعمل بشكل أفضل وأكثر دقة ، ينعكس سلبًا على عمل الجهاز العصبي المركزي ، ونظام القلب والأوعية الدموية ، إلخ.
- بالتفكير في ماهية الصراع ، تجدر الإشارة إلى مثل هذا العيب كمواجهة مفتوحة ، والتي غالباً ما تؤدي إلى التأثيرات البدنية والقتال ، أي الحرب.
- تدهور العلاقات والمناخ الاجتماعي النفسي العام.
- سقوط السلطة وانخفاض إنتاجية العمل.
الجوانب الإيجابية تشمل:
- إزالة الجهد وتوضيح الوضع. بعد التأكد من وجهة نظر الخصم ، يكون من الأسهل فهم طرق الخروج من هذا الوضع وتحديدها.
- تشمل الجوانب الإيجابية للنزاع تطوير علاقات جديدة في نهاية النزاع. يوفر مثل هذا التصادم فرصة لإعادة النظر في وجهات نظرهم حول الأمور المعتادة والبدء في بناء العلاقات بطريقة جديدة. الصراعات في الأسرة ، والتي تحدث للجميع ، تقوي الزواج إذا كان الزوج والزوجة مهتمين بالحفاظ عليها. في حالة المنظمة ، يؤدي ذلك إلى وحدة الفريق ، إذا كان هذا لا يتعارض مع القواعد العامة وأسس العلاقات.
- في البيئة الاجتماعية ، تعمل على موازنة واستقرار الموقف بفضل المناقشات والمناقشات والتنازلات ، إلخ.
- يتم زيادة مسؤولية الأطراف.
أنواع الصراعات
يتميز صراع الأحزاب بالحجم والمدة ، والوسائل المستخدمة ، ومصدر المنشأ ، والشكل ، وطبيعة التنمية ، إلخ. أنواع النزاعات في مجال الحكومة:
- الاقتصادية.
- الاجتماعية.
- السياسات؛
- التنظيمية.
بواسطة طريقة القرار ، يمكن أن تكون عدائية وتنازلات. في الحالة الأولى ، في عملية المواجهة ، يتم تدمير هياكل جميع الأطراف أو تصبح واحدة هي الفائز ، بينما في الثانية ، تؤخذ مصالح جميع المشاركين بعين الاعتبار. وفقا لتكوين الطرفين هناك:
- داخل الشخص نفسه.
- بين الأشخاص والمجموعة ؛
- الصراعات في المنظمات.
مراحل الصراع
في تشكيله ، يستمر التصادم في عدة مراحل:
- في مرحلة ما قبل الصراع ، يتزايد التوتر بين الأطراف. يصل إلى نقطة معينة ، فإنه يستمر سرياً ، ولكن مع ظهور حادثة ، أي ، يذهب الدفع إلى شكل مفتوح.
- مراحل الصراع تشمل الصراع الفعلي نفسه. يتحرك الطرفان لفتح المواجهة ويمكنهما مواجهة التحدي والرد عليه. الأوج أن يلحق أكبر قدر ممكن من الأضرار بالعدو.
- إذا كنت تريد معرفة ماهية التضارب وما هي مرحلته الثالثة ، فيمكنك الإجابة على ذلك في مرحلة القرار هناك تغيير في المعالم. ونظراً لقدراتهم وقدرات العدو ، تبدأ الأطراف في البحث عن سبل للخروج من الوضع ، وتفقد المواجهة حدتها.
- في مرحلة ما بعد الصراع ، هناك فترة راحة مؤقتة أو سلام دائم على أساس توافق الآراء.
ما هي استراتيجيات السلوك في النزاع؟
بالإصرار على أنفسهم ، يمكن للأطراف متابعة الدورة التالية:
- الرعاية أو التهرب أو التكيف. في الحالتين الأوليين ، يرفض الموضوع مناقشة أي شيء ، والتفاوض ، وما إلى ذلك. وفي الأخير ، يوافق على كل شيء مع الطرف الآخر ، ويخشى من تقديم رد.
- استراتيجيات السلوك الصراع تشمل الصقل . يمكن أن يكون سلوك الأطراف هو الاعتذار وتقديم الوعود وما إلى ذلك.
- التنازل هو تنازل متبادل ، وأن الصراع في هذه الحالة ، الآن سيكون واضحًا. في الوقت نفسه ، كل واحد من المواضيع راضون عن الحل الموجود.
- القهر أو المواجهة. لم تؤخذ مصالح الطرف الآخر ورأيه في الاعتبار ، هناك مواجهة نشطة.
- التعاون . يجلس الطرفان على طاولة المفاوضات ويبحثان معًا عن طرق للخروج من المأزق.
عواقب الصراعات
يمكن أن تكون نتيجة المواجهة هي الأكثر حزناً. الصراعات في الأسرة يمكن أن تؤدي إلى الطلاق ، والاشتباكات في فريق العمل - للحد من حجم السلع والخدمات المنتجة. الجانب السلبي للصراع يشمل تقويض الثقة بين الأطراف ، والصراع يميل إلى تعميق وتوسيع ويؤدي إلى صراع مفتوح ، وإذا حدث ذلك في المجتمع والعالم ، فإن الحرب ممكنة.
كيف تتجنب الصراع؟
هناك العديد من الطرق لحماية نفسك من المواجهة المفتوحة. نحن بحاجة إلى رفع مستوى محو الأمية لدينا والالتزام بالمبادئ. بعد كل شيء ، كلما كان الشخص أكثر أهمية بالنسبة إلى التنشئة الأخلاقية والمعنوية ، كلما كانت رغبته أقوى في حل الوضع بشكل سلمي ، وليس ترتيب الهستيريا وعدم التحول إلى الأفراد. إن الوعي بالنزاع هو بالفعل خطوة نحو إيجاد طريقة للخروج منه. حتى في المرحلة الأولى ، عندما يكون هناك توتر فقط ، من الممكن المضي قدما في المفاوضات ، ومواصلة تحليل الوضع وتجنب المشاكل.
كيفية حل الصراع؟
تتكون هذه العملية من ثلاث مراحل:
- تشخيص الاصطدام.
- ابحث عن استراتيجية لحل الخلافات.
- تنفيذ مجموعة من الأساليب.
يبدأ حل النزاع بتحديد المشكلة ومناقشتها. من الضروري الاستماع إلى كل من الطرفين والبدء في البحث عن صيغة حل تناسب كلاهما ، مع تصنيف كل خصائصه الإيجابية والسلبية بعناية. مطلوب منه توضيح جميع تفاصيل تنفيذ المعاهدة ، خيارات للعمل في حالة القوة القاهرة. في المستقبل ، من الضروري التصرف وفقًا للخطة المعتمدة.
طرق حل النزاعات
تهدف إلى إزالة أو تقليل الأسباب التي أدت إلى الاصطدام ، وتصحيح سلوك المشاركين:
- تم تصميم أساليب intrapersonal لمساعدة شخص حماية مصالحهم ، دون التعدي على موقف الخصم.
- يتم تطبيق الأساليب الهيكلية في المنظمات وتشمل توضيح مطالبات العمل ، ونظم الأجور والعقاب القائمة ، إلخ.
- طرق التعامل مع الآخرين.
- تشمل طرق حل النزاعات المفاوضات.
- عدوان الاستجابة.
كيف لا نخسر في الصراع؟
في المثل الحكيم: "اجعل الطريق - كن أذكى" يحتوي على المعنى الكامل. في كثير من الأحيان جعل خطوة إلى الأمام ، وقبول الشخص بكل مزاياه وعيوبه ، يمكنك الفوز. قواعد السلوك في النزاع هي نفسها دائماً - يجب أن تحاول فهم الآخر ، دوافعه ، أن تكون صادقاً مع نفسك ومتسامحة مع الآخرين. في بعض الأحيان يكون من المفيد إحضار طرف ثالث إلى النزاع ، الذي سيقدم تقييماً محايداً للوضع وإقامة اتصال مع كل من الطرفين. حسنًا ، أهم شيء هو التعامل مع خصمك باحترام واحترام وجهك في أي موقف.