آداب التحدث والمجاملة في الاتصالات التجارية

القدرة على الحفاظ على المحادثة وفي الوقت نفسه أن يكون المحاور المثير للاهتمام هو مفتاح القبول في أي مجتمع. من السهل جداً أن تصبح مثيراً للاهتمام بالنسبة للأشخاص من حولك إذا كنت تعرف أنواع آداب التحدث وفهم مدى أهمية آداب السلوك والتأدب.

آداب الحديث - ما هو؟

إن آداب التواصل الكلامي مهمة جدا للنشاط الناجح لشخص في المجتمع ، بالإضافة إلى نموه الشخصي والمهني ، وبناء صداقات قوية وعلاقات عائلية . آداب الحديث هو نظام من قواعد السلوك الكلام ، ومعايير لاستخدام مرافق اللغة في ظروف معينة. لإتقان آداب التواصل اللفظي ، فإن المعرفة في اللسانيات ، والتاريخ ، وعلم الثقافات وعلم النفس ضرورية.

ماذا تتضمن آداب الكلام؟

المفهوم المعروف جيداً لآداب التحدث يتضمن:

1. صيغ من الأدب ، تتألف من كلمات التحية ، وداعا ، والامتنان ، وطلب.
2. أشكال التداول.
3. ثقافة الكلام هي الاستخدام الكفء للغة ، وتجنب الكلمات الطفيلية ، والتعبيرات اللفظية والإجمالية.
4. المحرمات هي عدم استخدام تعبيرات وكلمات ممنوعة.
5. جرس الصوت والتغويل ومستوى الصوت في التداول. لغة الإشارة وتعبيرات الوجه .

وظائف آداب الكلام

يمكن للمرء أن يسمع أن آداب الكلام لديها وظائف من هذا القبيل:

1. الاتصال - الإصلاح - يمكن أن يتجلى في أفعال الكلام ، عندما يوجه المتكلم على نفسه الانتباه إلى الآخر ، وإعداده لرسالة المعلومات.
2. المسودة أو المسودة - هي وظيفة تجذب الانتباه ، تتحقق عند مخاطبة المحاور بغرض تشجيعه على مواصلة المحادثة.
3. Conative - وظيفة استهداف المرسل إليه فيما يتعلق بموقفه في تفاعل الكلام.
4. Voluntative - هي وظيفة التعبير الإرادة فيما يتعلق بالمحاور ، والتأثير عليه. يمكن أن يتجلى ذلك في حالات الطلب ، الدعوة ، الإذن ، العرض والمشورة.
5. العاطفي - يرتبط مع التعبير عن العواطف والمشاعر والمواقف تجاه الإنسان. بالإضافة إلى ذلك ، فهي قادرة على إملاء اختيار صيغة آداب معينة اعتمادًا على العاطفة التي نريد التعبير عنها.

قواعد آداب الكلام

هناك معايير مثل آداب الكلام:

1. التحية المهذبة هي المفتاح لمحادثة ودية وموقف إيجابي من المحاور. يجب على الرجل أن يكون دائماً أول من يستقبل امرأة ، وأصغر سنًا - أن يرحب بالشيخ. عندما يدخل شخص الغرفة ، يجب عليه أولاً أن يقول مرحباً. إذا كان الرجل يجلس ويحيى امرأة أو شخص مسن ، يجب عليه الوقوف.
2. تقديم نفسه ، يجب أولا أن يسمى الرجل. يجب أن يمثل كبار السن الرجال والنساء لأولئك الذين هم أصغر أو أقل في مواقعهم. عند مقابلة الناس مع بعضهم البعض ، تحتاج إلى إحضارهم إلى بعضهم البعض وتسمية الشخص الممثلة. إذا كان الرجل جالسًا قبل العرض ، فيحتاج إلى النهوض. يمكن أن تجلس المرأة إذا لم تكن ممثلة من قبل امرأة مسنة. بعد التعارف تحتاج إلى إعطاء كل يد أخرى لزعزعة.
3. أثناء المحادثة ، تحتاج إلى مراقبة نغمة الصوت. يجب أن تكون طبيعية وليست عالية جدا. في الوقت نفسه ، لا يحتاج المرء إلى قمع الناس من خلال التحايل المفرط وسعة الاطلاع. التواصل مع ممثلين من دوائر عالية ، ينبغي أن نتحدث عن كل شيء شيئا فشيئا. يجب تجنب مثل هذه المواضيع مثل السياسة والدين.
4. الاستماع هو واحد من العلامات الرئيسية للتعلم. من المهم عدم مقاطعة الشخص الذي يقول ، ولكن لإظهار اهتمامهم. يمكنك طرح مثل هذه الأسئلة "حقًا" ، "وما هي الخطوة التالية؟"
5. لا تتحدث عن نفسك حتى يتم سؤالك عنها. حتى عند قول ذلك ، من الضروري مراقبة الحياء والاعتدال. يجب أن يقيّم الناس ، بناءً على الإجراءات ، وأن لا يستمعوا إلى قصص تافهة.
6. لا تحتاج إلى احتضان بالقرب من الشخص الآخر. من المهم مراقبة منطقة "المساحة الشخصية".

الكلام آداب رسمية

من المهم أن نتذكر عن ميزات آداب التحدث والتواصل الرسمي. هنا من الضروري الالتزام بالقواعد التالية:

1. لتحية عبارات "مرحبا" ، "مساء الخير". يجب استبعاد عبارات مثل "Hello" و "Healthy".
2. يجب أن يكون الاستئناف على "أنت" فقط واحرص على الاحترام.
3. توفر آداب التحدث الرسمية الانتباه إلى المحاور والقدرة على الاستماع.

آداب الحديث في الاتصالات التجارية

من المعروف أن آداب التحدث الخاصة بالشخص التجاري لها خصائصها الخاصة. ينشأ على أساس نوع معين من النشاط المتصل بأي إنتاج. في الوقت نفسه ، فإن أطراف الاتصالات التجارية هي في حالة رسمية ، تحدد المعايير والمعايير الضرورية لسلوك الناس. هذا النوع من آداب السلوك ينص على إقامة اتصال بين الناس ، وتبادل المعلومات لغرض بناء أنشطة مشتركة ، والتعاون. آداب الاتصالات التجارية لديها مثل هذه النقاط الهامة:

1. لا يمكنك التأخر عن اجتماعات العمل.
2. التحضير الدقيق لاستقبال الضيوف.
3. مظهر صارم.
4. قبل الاجتماع ، من الضروري جمع معلومات حول الأشخاص الذين ستقابلهم.

آداب الكلام على الإنترنت

آدابها وثقافة الكلام على الإنترنت. هنا ، كما هو الحال في الاتصالات اليومية العادية ، من المهم أن نرحب بشخص لبدء محادثة. إذا كنا نتحدث عن صديق أو صديق ، أو رجل من نفس العمر أو أصغر سنًا ، فيمكننا تحية المعيار "Hello". في الحالات التي تحدث فيها الاتصالات مع الأجانب ، من المهم العثور على لغة مشتركة. في كثير من الأحيان ، يستخدم الأجانب اللغة الإنجليزية. كبار السن أو غير مرحب بهم مع عبارات "مرحبا" ، "مساء الخير" ، "مساء الخير". وينطبق الشيء نفسه على تحية الناس في العلاقات التجارية.

في بعض الأحيان في التواصل مع الأصدقاء ، رفاقا ، استخدام odnodokami مختصر ، ولكن بالتأكيد مفهومة لجميع الكلمات. في اللغة الإنجليزية ، يمكن أن يكون هذا "u" بدلاً من "you". هناك فرق مهم بين الإنترنت والتواصل اليومي هو استخدام الوجوه التعبيرية المختلفة التي تظهر مشاعر حقيقية أو حتى خادعة بدون كلمات. يمكن أن يكون حزينا ومبهج ، في الحب والابتسامات الأخرى. بالإضافة إلى التعبير عن مشاعرهم ، في بعض الأحيان يستخدمون علامات ترقيم مختلفة بدلاً من الابتسامات ، والتي تشير إلى الحالة العاطفية لشخص ما.

آداب الحديث للشباب الحديث

من المستحيل أن نقول بشكل مؤكد ماهية آداب الحديث للمراهق الحديث ، حيث أن جميع الأطفال نشأوا في عائلات مختلفة بمستويات مختلفة من الثقافة ولأنها طبيعية بالنسبة للبعض ، وبالنسبة للآخرين قد يبدو غير مقبول. ومع ذلك ، فمن الممكن أن يميز واحد لجميع المراهقين والشباب:

1. تحية - "مرحبا" ، "هالو" ، "صحي".
2. ربط محادثة - "كيف حالك؟" ، "كيف حالك؟" ، "ماذا أنت هناك؟".
3. عند وداعًا ، غالبًا ما تُستخدم عبارات مثل "Poka" ، "Come on".

كتب على آداب الكلام

ويمكن الاطلاع على وصف ما آداب السلوك والكلام في الأدب في الأدب. في الجزء العلوي من الكتب الأكثر شعبية:

1. "آداب الكلام وثقافة الاتصال" ناتاليا Formanovskaya . يحكي الكتاب عن قواعد آداب التحدث للناطقين بها.
2. "آداب التحدث في الاتصالات الروسية. النظرية والتطبيق "ناتاليا فورمانوفسكايا . يستهدف الكتاب جميع من لديهم مشاكل في التواصل.
3. "آداب الكلام الروسي. ممارسة اتصالات الكلام المؤدب "ألا أكيشينا . الغرض من الكتاب هو تعليم مهارات التحدث ليس فقط للمتحدثين ، بل لجميع أولئك الذين يتعلمون الروسية فقط.