يحدث التفاعل بين الناس في الغالب من خلال التواصل . يقوم الرجل بصياغة بيانه لنقله إلى آخر ، بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل. أهمها هو ثقافة الناس ، خصوصيات اللغة والتقاليد ، التنشئة ومستوى التنمية والتعليم لشخص ما.
ملامح سلوك الكلام
الكلام غير موجود من أجل الكلمات الجميلة والإنشاءات اللفظية. هدفها الرئيسي هو مساعدة الناس على التفاعل. انطلاقا من هذا ، فإن السمات الرئيسية لسلوك الكلام هي:
- دائمًا ما يتم توجيه الكلام إلى جمهور محدد ؛
- الخطاب دائما له هدف.
- يتم تحديد طبيعة الكلام من قبل الحالة ؛
- يتم تحديد السلوك اللفظي من خلال مجموعة من القواعد ، ولكن في الوقت نفسه لديه دائما شخصية فردية.
استراتيجيات السلوك الكلام
يجب أن يؤدي سلوك الكلام بالضرورة إلى نتيجة محددة. يمكن أن يؤدي الاتصال غير المبني بشكل صحيح إلى عدم تحقيق الشخص لما يريد. ينطوي سلوك الكلام على وعي بالوضع والبحث عن اتجاه للتأثير على المحاورين من أجل تحقيق هدف التواصل.
يتم استخدام استراتيجيات السلوك الكلام على نطاق واسع في الدعاية والتسويق. وهي تستند إلى قوانين المنطق وعلم النفس للتأثير.
أنواع سلوك الكلام
يتم تحديد أنواع السلوك الكلام من مستوى التنمية البشرية ، وميزات النشاط العقلي والنفسي. اعتمادا على
- مشغلي النظام - دقيقون في البيانات ، مثل الأرقام ، يصعب عليهم الاستجابة للتغيرات في موقف الكلام ؛
- يرغب المفكرون في التفكير ، فهم قادرون على التوصل إلى استنتاجات مشوقة ، لكن في بعض الأحيان يتم أخذهم بعيداً عن الموضوع الرئيسي للمحادثة ؛
- الشعراء - يجيدون جميع اللغات المتنوعة ، يمكنهم أن يخبروا القصص الجميلة ، لكن من الصعب عليهم بناء تقارير وتقارير علمية ؛
- قادة - دائما حفاظ على جمهورهم في مجال الرؤية ، هم قادرون على التأثير بشكل جيد وإثبات صحتهم.
على الرغم من أن أخلاقيات السلوك اللفظي لها قواعد واضحة ، فإن كل نوع من هذه الأنواع سيطبقها بطريقتها الخاصة ، مع الأخذ في الاعتبار أهدافها وخصائصها.