إذا أعطينا تفسيرا بسيطا لمصطلح "الصراع" ، يمكننا بسهولة توصيف جوهره في الكلمات التالية. الصراع عندما يقوم أحد المشاركين (أحد المهاجمين) باتخاذ إجراءات متعمدة ضد شخص آخر ، والثاني ، يدرك أن المهاجم يتصرف على حسابه. ونتيجة لذلك ، يأخذ المشارك الثاني (الخصم) إجراءاته الخاصة لإلحاق الضرر بالمهاجم.
كانت فائدة الصراع وأضراره متناقضة منذ اللحظة الأولى التي تم فيها صياغة هذا المفهوم. من أجل فهم طبيعتها في كل مكان بشكل أفضل ، سوف ننظر في الصراع بالتفصيل في مراحل التطوير.
التحضير
المرحلة الأولى في تطور الصراع الاجتماعي هي تراكم الشروط المسبقة لـ "انفجارها".
على سبيل المثال:
- الصعوبات التواصلية - عندما لا تجد الجماعي التفاهم المتبادل ؛
- ملامح مكان العمل - نمط القيادة الاستبدادية ؛
- الصفات الشخصية للموظفين.
الصراع في الهواء
المرحلة الثانية الرئيسية في تطور الصراع هي الشعور بالصراع ، الإرادة السيئة ، التوتر في الأجواء في مجموعة العمل. جميع المشاركين يعرفون بالفعل أن شيئًا ما سيحدث قريبًا.
الصراع المفتوح
المرحلة الثالثة هي ، في الواقع ، الصراع نفسه. تتميز المرحلة المفتوحة لتطور الصراع بأساليب حل المشكلة ، وأسلوب تصرفات أطراف النزاع:
- المواجهة هي تلبية مصالح المرء ، على الرغم من كيفية تأثير ذلك على الآخرين ؛
- تسوية - نية للتضحية جزء من مصالحهم باسم أطراف النزاع الأخرى ؛
- التعاون - يحاول الجانبان تحقيق أقصى قدر من الإرضاء لمصالح كل منهما.
- التكيف هو إهمال مصالح المرء مقارنة بمصالح الخصم.
- تجاهل النزاع - يتظاهر الطرفان بأن لا شيء يحدث ، في محاولة لتجنب الصدامات مع المعارضين.
في المرحلة الرابعة ، يشارك المشاركون في تنفيذ التكتيكات ، التي تم تبنيها في المرحلة الثالثة.
نتيجة
تتميز المرحلة الخامسة في تطور الصراع بالفواكه
بالنظر إلى حقيقة أنه حتى الأربعينيات من القرن الماضي ، كان الصراع يعتبر كارثيا وغير مقبول في أجواء العمل ، وبعد الأربعينيات والسبعينيات - أفضل أداة لتطوير ووجود مجموعة العمل ، لا يمكننا اليوم الإجابة بشكل لا لبس فيه على هذا السؤال. . على الأرجح ، من الضروري الحكم على فائدة أو خراب الصراع بعد التغلب عليه ، عندما يتم حساب الضحايا والخسائر ، وقد تم تلخيص عمليات الاستحواذ.