في الواقع ، تستمر عملية التواصل طوال حياتنا ، لأننا ، بوصفنا كائنات اجتماعية ، بدون تواصل ، لم نتمكن من تنظيم نوع من النشاط على الأقل. جذبت هذه الظاهرة الانتباه ، كلا فلاسفة العالم القديم ، وعلماء النفس الحديث. حتى الآن ، لا يوجد تصنيف واحد لهيكلية عملية الاتصال بين الأشخاص وبين المجموعات ، ولكننا سنغطي الأنواع الأكثر شيوعًا.
تم تقسيم الاتصال إلى بنية لتمكين التحليل لكل عنصر ، وتبسيطها.
في هيكل ووظائف وأساليب الاتصال ، يتم تمييز ثلاث عمليات مختلفة:
- تبادل المعلومات - التواصل
- تبادل الأنشطة - التفاعل
- تصور الشريك - الإدراك الاجتماعي.
في علم النفس ، يتم النظر إلى تفاصيل هذه العمليات كطريقة للتفاعل بين الفرد والمجتمع ، بينما يعتبر علم الاجتماع استخدام التواصل في الأنشطة الاجتماعية.
بالإضافة إلى ذلك ، يقوم الباحثون أحيانًا بإحداث ثلاثة في البنية النفسية لوظائف التواصل:
- المعلومات والاتصال
- التنظيمية والتواصلية ؛
- الوجدانية والتواصل.
بطبيعة الحال ، في عملية التواصل ، كل هذه الوظائف مترابطة بشكل وثيق وتفصلها حصرا عن التحليل ونظام البحث التجريبي.
مستويات تحليل هيكل الاتصالات
حدد عالم النفس السوفييتي بوريس لوموف ، في القرن الماضي ، ثلاثة مستويات أساسية لتحليل بنية اتصال الكلام ، والتي لا تزال تستخدم في علم النفس:
- المستوى الكلي. تنطوي دراسة هذا المستوى على تحليل للتطور النفسي للشخصية ، على فترات زمنية معينة. يتم دراسة العلاقة بين الشخص والأفراد والمجموعات الاجتماعية الأخرى.
- مستوى ميسا. في هذا المستوى ، يُنظر إلى بنية الاتصالات على أنها حالات تفاعل منتهية منطقيًا ، والتي يمكن أن تتغير ، والتي يجد الفرد نفسه خلالها في فترات زمنية معينة. يتم التركيز في تحليل مستوى mesa على الديناميات والمراحل ووسائل الاتصال الشفهي وغير اللفظية ، وكذلك على مكونات المحتوى في الحالات التي تحدث فيها عملية الاتصال ("لأي غرض" ، "لماذا" ، وما إلى ذلك) ؛
- يشير المستوى الجزئي إلى تحليل الوحدات الأولية للتواصل ، ويعتبر بمثابة تفاعل معين من الأفعال السلوكية ("سؤال-سؤال" ، فضلا عن موقف من مواضيع الاتصال إلى المعلومات الواردة).
يعتبر مؤسس علم النفس الاجتماعي B. Parygin بنية التواصل كعلاقة بين جانبين رئيسيين: معنى (الاتصال المباشر) والرسمي (التفاعل مع المحتوى والشكل).
عالم نفس سوفييتي آخر ، أ. بوداليف ، ميز ثلاثة مكونات رئيسية بين أنواع وهياكل الاتصال:
- معرفي. هذا يشير إلى الجانب المعرفي للتواصل.
- العاطفي - مكون عاطفي.
- عملي - مكون نشط.
الاتصالات ، كعملية لنقل المعلومات والتدخل لموضوعات الاتصال ، يمكن أيضا أن تتميز النسبية مكوناتها المستقلة:
- استهداف.
- المحتوى.
- وسائل الاتصال
- المشاركين في عملية التواصل
- نوع الاتصال بين موضوعات الاتصال ؛
- القدرة التواصلية للمشاركين في عملية الاتصال ؛
- السمات الجنسانية للتواصل؛
- أسلوب وتكتيكات الاتصال.
- النتيجة النهائية لعملية الاتصال.
لمثل هذا الفصل في بنية الاتصال ، من الضروري الانتباه إلى دور البيئة التي يتم فيها تحقيق الاتصال:
في الختام ، تجدر الإشارة إلى أن عملية الاتصال كاملة مع مزيج متناغم من عاملين مترابطين بشكل وثيق: عوامل خارجية (سلوكية) ، تتجلى في الأفعال التواصلية من الاتصالات ، وكذلك في اختيار السلوك والداخلية (خصائص قيمة موضوع الاتصال) ، والتي يتم التعبير عنها من خلال الإشارات اللفظية وغير اللفظية.