الصراعات تحدث باستمرار ، وعدد قليل جدا من الناس مثلهم ، معظم الناس يحاولون فهم كيفية العيش بدون صراعات. لتعلم التواصل الخالي من النزاعات ، من الضروري فهم أسباب الصراع.
أسباب الصراع
أسباب ظهور الصراعات هي كتلة - من الوضع الاجتماعي والاقتصادي في البلاد إلى مزاج سيء. من المؤكد أنك لاحظت أنه في مزاج سيئ غالبا ما تسمح بالتعبيرات التقريبية ، يمكنك أيضا رفع الصوت. ويمكن لشخص ما أن يهتم بهذا ، هذه بداية الصراع. لذلك ، من المستحيل سرد جميع الشروط المسبقة لتطوير الصراع ، ولا يحاول علماء الصراع القيام بذلك ، مفضلين العمل مع مجموعات أسباب الصراع.
- الأسباب الموضوعية. وتشمل هذه الصدامات مصالح مختلف الناس ، وسوء استخدام الإجراءات لحل التناقضات ، وعدم وضع تفاصيل هذه الإجراءات.
- أسباب تنظيمية وإدارية . تنتمي هذه المجموعة إلى صراعات العمل. ويشمل هذا عدم فعالية تنظيم العمل في الشركة (عدم وجود الروابط الخارجية والداخلية الضرورية) ، وعدم تناسق الموظف في المنصب الذي عقد ، وأخطاء المرؤوسين والمديرين الملتزمين أثناء العمل.
- أسباب اجتماعية نفسية. إنها تولد نزاعات في حالات لا يوجد فيها توازن في أداء أدوارهم (يتحدث الرئيس معك كما لو كان طفلاً ، على الرغم من أنه لم يتركك بسبب سنه وتطوره) ، أو تقييم غير صحيح لأدائه ، إلخ.
- الأسباب الشخصية للصراعات. هذه عوامل مثل خصائص شخصية الشخص (الأشخاص الذين ينتمون إلى الكواليس ، وأشخاص النزاع هم في كثير من الأحيان مبتدئون بحالات الصراع) ، وعدم كفاية تقييم قدراتهم ، وعدم كفاية التكيف الاجتماعي وما إلى ذلك. هذه المجموعة هي في الغالب سبب الصراعات الداخلية.
ما هي الصراعات هناك؟
- الفعلية. مثل هذه الصراعات هي الأكثر شيوعا وأسهل حلها. موضوع النزاع هو موضوع محدد. للحصول على حكم موضوعي ، يتحول المتنازعون إلى طرف ثالث. بالنسبة للصراعات في الحياة اليومية ، فإن هذا الشخص غالباً ما يكون قريبًا أو صديقًا كبيرًا ، خارج المنزل - الرأس. إذا كان من المستحيل حل النزاع على هذا المستوى ، فإن المتنازعين يتجهون إلى المحكمة.
- تضارب في الاختيار. هناك حالات يجد فيها الطرفان صعوبة في التوصل إلى اتفاق حول اعتماد بعض الإجراءات ، وهي طريقة لحل المشكلة. على سبيل المثال ، الخلافات حول اختيار المقاول (في العمل) أو الخلافات حول طرق تربية الطفل (غنائم الجدة ، وأم وأبي - من أجل الشدة).
- تضارب الأهداف ذات الأولوية. إنها أصعب الحلول ، لأنه من الصعب دائمًا تحديد الأولويات ، سواء كانت تجارية أو عائلية.
كيف نمنع الصراع؟
يعتمد سر التواصل الخالي من النزاعات على منع النزاعات والقدرة على حلها.
لمنع نشوب الصراع يمكن أن تشمل التقنيات التالية.
- التعاطف العملي. حاول أن تتخيل نفسك في مكان الشخص الذي يسبب لك مشاعر سلبية ، ربما في وضعك سوف تتصرف بنفس الطريقة. هذه الطريقة غالبا ما تسبب الشعور بالتعاطف ، والرغبة في الشجار مع شخص يختفي.
- من الضروري استبعاد إمكانية إظهار التمييز الاجتماعي ، الذي سيؤكد على الاختلافات في الوضع الاجتماعي والتنمية الفكرية. أي أن الاقتباسات المفاجئة من نيتشه أمام شخص ما مع تعليم ثانوي لا تستحق ذلك ، وهذا يمكنك بسهولة أن تجلب لنفسه غضبه.
- جدارة غير كاملة. في كثير من الأحيان يشعر الناس بالحرمان من الشرف ، ويعتقدون (أو ربما هو) أن معظم العمل الذي قاموا به ، وذهب دون أن يلاحظها أحد. يجب إخبار مثل هذا الشخص عن خدماته ، يمكنك تقليل مشاركتك.
- دعم المشاعر الإيجابية. إذا كنت ترى أن المحاور سوف يتشاجر ، حاول أن تقلل كل شيء إلى مزحة ، شاركه معه
عواطف إيجابية. ربما ذهب رغبته في أقسم. - اتفق مع الشخص عندما يثبت حماسك لك بشكل خاطئ. أخبره أنك ربما تكون مخطئاً حقاً
- أحيانًا ينصحك علماء النفس بالانسحاب من الخلافات بالمعنى الحرفي للكلمة ، لكي تدع المحاور تهدأ وتفكر في سلوكك.
إن القدرة على حل النزاعات تعود في الأساس إلى القدرة على تقديم تنازلات من تلقاء نفسها أو إيجاد حلول وسط للأطراف المتحاربة.